Chi siamo

Bitech Company Srl è una società appartenente al gruppo BiTre Srl, insieme alla 3M Software Srl e alla Bit Service Srl che hanno sedi in Italia. E’ stata fondata nel 2000 ed è diventata leader nel mercato di esternalizzazione dei servizi. Offre soluzioni innovative nel campo di Business Process Outsourcing (BPO), in particolare ai servizi di Contact Center (CallCenter e Back Office), garantendo ai suoi Clienti risultati che aumentano la redditività, abbassano i loro costi aziendali e acconsentono l'assegnazione di maggiori risorse destinate alla produttività e agli aspetti strategici del loro Business Core. La capacità operativa è dovuta grazie all’amministrazione e al coordinamento di 2 sedi presenti in Romania, nello specifico nelle sedi di Bucarest e Bacau e dal 2007 con una terza sede collocata in Moldavia, a Chisinau. L’efficienza e la tempestività nella consegna dei servizi di Business Process Outsourcing e Contact ci hanno permesso di consolidare i rapporti commerciali di lunga durata con i nostri Clienti. Il 19 giugno 2009 Bitech Company srl ha ottenuto il certificato SRAL , il certificato internazionale IQNet SRAC ed il certificato IQNet, i quali attestano un mantenimento del sistema di management, della qualità dei servizi in outsourcing forniti conforme alle condizioni standard della normativa ISO 9001:2008.

I nostri servizi

1. Contact Center Inbound

2. Contact Center OutBound

3. Back Office

4. Data Entry

5. Tipizzazione Documentale 

6. Contact Center Inbound

7. Contact Center OutBound

8. Back Office

9. Data Entry

10. Tipizzazione Documentale

Contact Center Inbound

• Customer Care -gestione informazioni sui servizi e/o prodotti della società;

• Assistenza tecnica (help desk tecnico);

• Assistenza di specialità;

• Assistenza post-vendita;

• Gestione dei reclami.

Contact Center OutBound

• Credit Management

• Phone Collection

• Telemarketing

• Teleselling

• Gestione appuntamenti

OUTBOUND

Nella categoria OUTBOUND, Bitech Company SRL , offre soluzioni per:

• Attività finalizzate al recupero del credito;

• attività di gestione del credito;

• Telemarketing per servizi di informazione;

• Gestione agenda - prenotazione per funzionari ed agenti di vendita;

• attività di controllo sull’efficienza del potere di vendita;

• Teleselling per beni o servizi;

• studi di mercato;

• indagine telefonica;

• studi di valutazione la soddisfazione dei clienti;

• Studi e analisi per segmentazione dei clienti potenziali ed esistenti;

• attività volte ad aggiornare la base di dati.

Credit Management

La procedura di recupero crediti “stragiudiziale” consente di evitare l’aggravio di costi e tempi legali troppo lunghi, ma presuppone la collaborazione del debitore. La nostra società tenterà di concordare un piano di rientro con il debitore tramite solleciti a mezzo posta e/o telefonici.

Bitech Company Srl opera secondo uno schema ben preciso:

1° sollecito epistolare: si intima al debitore il pagamento della somma dovuta (indicando l’ammontare insoluto, gli interessi e gli eventuali oneri) e si comunica che in caso di ulteriore insolvenza, la pratica verrà affidata ad un ufficio preposto al recupero crediti.

Sollecito telefonico: l’operatore telefonico provvede ad effettuare solleciti di pagamento (anche via fax ,sms/o e-mail), tentando di risolvere eventuali contestazioni.

Questo servizio viene svolto in varie fasce di intervento,scisso per anzianità del credito, tipologia del credito e natura del credito.

Teleselling e telemarketing

• Offriamo ai clienti professionalità ed esperienza, due elementi necessari ed indispensabili per le attività di marketing e vendite a distanza.

• Le attività vengono svolte in funzione della tipologia di prodotti o servizi che saranno proposti.

• Il personale responsabile di Teleselling è altamente qualificato e vanta una decennale esperienza per garantire la massima efficienza in ogni contatto.

• Le attività di Teleselling possono essere associate ad altre attività di telemarketing e/o mailing antecedenti al contatto telefonico.

• Il Telemarketing è uno strumento efficace per la promozione delle società e dei relativi prodotti, orientato direttamente al target di riferimento e con un feed-back immediato.

Studi di mercato e sondaggi

• I nostri consulenti di marketing seguono passo dopo passo lo sviluppo del progetto personalizzato per ogni cliente, a seguito di un approfondito studio di mercato.

• L'intera attività è monitorata con sistemi molto avanzati in grado di fornire statistiche ad-hoc.

SERVIZI BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO):

Servizi avanzati di Data Entry e Back Office offerte principalmente a società o/e enti che hanno la necessità di gestire cospicue quantità di informazioni in breve tempo.

L’obiettivo è quello di rendere facilmente accesibile informazioni necessarie, archiviando in formato digitale qualsiasi documento cartaceo e successivamente coinvolgendole in un database.

La sicurezza dei dati è garantita da un sistema con accesso limitato e rispondente a tutte le verifiche di legge; Inoltre processi di back up e mirroring ne consentono la costante disponibilità.

Dati di contatto

SC BITECH COMPANY SRL
Bulevardul Iuliu Maniu nr. 7, corp T, etaj 3, birouri A1-A10, B1-B12, sector 6, Bucuresti
Telefono: 004021-3111603;9
Fax: 004021-3111607

Web: www.bitech.ro

E-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

TOADER CONSTANTIN FLORIN : Amministratore
COSTACHE ELENA CARMEN: Direttore Amministrativo